Los presentes Términos de servicio regulan el registro, la contratación, el acceso y la utilización de los cursos, libros, materiales educativos, recursos gratuitos y demás productos o servicios digitales ofrecidos por:
Titular: Umberto Moreno
Nombre comercial: Apicultura Especializada
NIF/NIE: Z3035565F
Domicilio: Parcela 282, Polígono 39, 05470 Pedro Bernardo, Ávila, España
Correo electrónico: apicultura.e@gmail.com
Teléfono: +34 600 827 386
Estos términos se aplican principalmente a los productos y servicios disponibles a través de:
www.apiculturaespecializada.com
academia.apiculturaespecializada.com
La contratación de un producto o servicio implica que el comprador ha podido consultar previamente sus características esenciales, su precio, la modalidad de acceso y las demás condiciones particulares indicadas en la página de venta correspondiente.
Las condiciones específicas presentadas en la descripción de cada producto o durante el proceso de compra formarán parte del contrato y complementarán estos Términos de servicio. En caso de contradicción, se aplicará la condición específica más favorable para el consumidor, salvo que la normativa establezca lo contrario.
Para registrarse, adquirir productos o acceder a determinados contenidos, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada. No se permite utilizar identidades falsas, datos de terceros sin autorización ni información destinada a impedir la correcta gestión de la cuenta, la compra o la facturación.
Las compras deberán ser realizadas por:
Personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.
Menores emancipados cuando puedan contratar legalmente por sí mismos.
Padres, tutores o representantes legales que actúen por cuenta de un menor.
Menores que cuenten con la autorización o la asistencia legalmente exigible.
Cuando un adulto compre un producto para que otra persona lo utilice, deberá asegurarse de que la asignación o transferencia del acceso esté permitida y proporcionar correctamente los datos del destinatario cuando la plataforma lo solicite.
La cuenta creada en la academia es personal y, salvo autorización expresa, no puede venderse, cederse, compartirse ni ponerse a disposición de terceros.
El usuario se compromete a:
Mantener actualizados sus datos de contacto.
Proteger sus contraseñas y credenciales de acceso.
No facilitar su cuenta a otras personas.
Informar lo antes posible de cualquier acceso no autorizado o de uso sospechoso.
Utilizar la cuenta y los contenidos conforme a estos términos.
El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta cuando dichas actividades deriven de un incumplimiento de sus obligaciones de custodia, salvo que el acceso no autorizado sea imputable a Apicultura Especializada o a sus proveedores.
Apicultura Especializada podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular, recuperar una cuenta, corregir datos o prevenir accesos fraudulentos.
Cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, distribución no autorizada de contenidos o riesgo para la seguridad, la cuenta podrá suspenderse temporalmente mientras se verifica la situación. Siempre que las circunstancias lo permitan, se informará al usuario y se le ofrecerá la posibilidad de aclarar o corregir el problema antes de adoptar una medida definitiva.
La página de cada producto o servicio indicará, según corresponda:
Sus características principales.
El contenido o los materiales incluidos.
El formato digital, presencial o mixto.
La modalidad y la duración del acceso.
Los requisitos técnicos relevantes.
El precio y la moneda aplicables.
Las condiciones particulares de la oferta.
Cualquier limitación territorial, temporal o de uso que resulte aplicable.
Salvo indicación expresa en contrario, los libros, cursos y materiales ofrecidos por la academia son productos digitales y no incluyen el envío de ejemplares físicos.
El comprador deberá revisar la descripción del producto antes de completar la compra y podrá solicitar aclaraciones escribiendo a apicultura.e@gmail.com.
Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la página de venta o durante el proceso de pago.
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá conocer el precio total que debe pagar, incluidos los impuestos aplicables y, cuando existan, otros cargos adicionales.
El importe final puede variar en función del país de residencia del comprador, de su situación fiscal, de la moneda utilizada, de los impuestos legalmente aplicables o de las condiciones del proveedor de pagos. Cualquier variación deberá mostrarse antes de que el usuario confirme la operación.
Cuando una conversión de moneda sea realizada por el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pagos, podrán aplicarse tipos de cambio o comisiones ajenos a Apicultura Especializada.
El comprador es responsable de proporcionar correctamente su país, su dirección de facturación, su número de identificación fiscal y la demás información necesaria para calcular los impuestos y emitir la documentación correspondiente.
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan durante el proceso de compra y podrán depender del país, de la moneda o de los proveedores habilitados en la plataforma.
El pago será procesado por proveedores externos especializados. Apicultura Especializada no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
El comprador se compromete a utilizar un medio de pago válido y autorizado y a no realizar operaciones fraudulentas, suplantaciones ni reclamaciones de pago abusivas.
Antes de finalizar el pedido, el comprador podrá revisar la información esencial de la operación y deberá realizar una acción expresa que confirme que el pedido implica una obligación de pago.
La compra se considerará completada cuando:
El proveedor de pagos autoriza la operación.
La plataforma registra correctamente el pedido.
Se envíe o se ponga a disposición del comprador una confirmación de la contratación.
La confirmación podrá incluir la identificación del producto, el precio, la fecha, los datos de acceso y las condiciones aplicables.
El comprador deberá comprobar que el correo electrónico facilitado es correcto y, cuando sea necesario, revisar las carpetas de correo no deseado o de promociones.
Si el pago es rechazado, queda incompleto o no puede verificarse, el acceso al producto podrá permanecer pendiente hasta que la operación se complete correctamente.
Cuando exista un error técnico manifiesto en el precio, la descripción o la configuración del producto, Apicultura Especializada informará al comprador tan pronto como sea posible y le ofrecerá, según corresponda:
Confirmar la compra con la información correcta.
Cancelar la operación.
Recibir el reembolso de las cantidades efectivamente pagadas.
No se utilizarán errores meramente internos para modificar de forma arbitraria una compra que ya haya sido válidamente confirmada.
Salvo que en la página del producto se indique una fecha diferente, el acceso a los cursos, libros y demás contenidos digitales se habilitará una vez confirmado correctamente el pago.
El acceso podrá proporcionarse mediante:
La cuenta personal del usuario en la academia.
Un enlace de acceso o de descarga.
Un correo electrónico de confirmación.
Cualquier otro medio indicado durante la compra.
El comprador deberá facilitar una dirección de correo electrónico válida y revisar también las carpetas de correo no deseado, de promociones o similares.
Si el acceso no se habilita en un plazo razonable tras confirmarse el pago, el comprador deberá comunicarlo a apicultura.e@gmail.com para que se verifique y se corrija la incidencia.
Cuando un producto se anuncie con acceso permanente, significa que su acceso:
No tiene una fecha de caducidad programada.
No se cerrará por el mero transcurso del tiempo.
No requiere renovar la compra periódicamente para seguir accediendo.
Se mantendrá asociado a la cuenta del comprador, siempre que esta permanezca activa y se respeten estos Términos de servicio.
El acceso permanente no implica la adquisición de los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos ni autoriza a compartirlos, reproducirlos ni distribuirlos.
Las condiciones ofrecidas al comprador en el momento de la compra se respetarán. Si un producto anterior fue vendido expresamente con acceso permanente, no se le aplicará posteriormente una caducidad temporal.
Si fuera necesario cambiar de plataforma, reorganizar técnicamente los contenidos o sustituir el sistema de acceso, Apicultura Especializada procurará mantener el acceso mediante una solución alternativa equivalente.
Si se produjera el cierre definitivo de la plataforma, la retirada permanente de un producto o el cese de la actividad, se informará a los usuarios con una antelación razonable siempre que sea posible y se procurará facilitar una alternativa adecuada, como:
El traslado del acceso a otra plataforma.
La descarga de los materiales disponibles cuando su formato y sus licencias lo permitan.
Otra solución razonable que preserve, en la medida de lo posible, el acceso adquirido.
Estas previsiones no limitarán los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando el contenido digital deje de suministrarse o no sea conforme a lo contratado.
Para utilizar los productos digitales, el usuario puede necesitar:
Una conexión estable a Internet.
Una dirección de correo electrónico operativa.
Un navegador actualizado.
Un dispositivo compatible con la plataforma.
Programas capaces de reproducir videos o de abrir documentos en formatos habituales, como PDF.
Cookies estrictamente necesarias para iniciar sesión, mantener la sesión y acceder a los productos.
El usuario es responsable de comprobar que dispone de medios técnicos adecuados antes de efectuar la compra. Cuando un producto requiera condiciones técnicas específicas, estas se indicarán en su página de venta.
Apicultura Especializada no será responsable de problemas derivados exclusivamente de:
Equipos o programas obsoletos o incompatibles del usuario.
Fallos en la conexión a Internet del usuario.
Bloqueos causados por configuraciones personales, extensiones o sistemas de seguridad.
Datos de acceso incorrectos o cuentas de correo a las que el usuario haya perdido el acceso.
Esta exclusión no se aplicará cuando la incidencia sea imputable al producto, a la plataforma utilizada o a Apicultura Especializada.
Los contenidos o la plataforma podrán recibir actualizaciones, correcciones, reorganizaciones o mejoras cuando resulte necesario para:
Mantener su funcionamiento y seguridad.
Corregir errores.
Actualizar información.
Mejorar la presentación o la experiencia de uso.
Adaptarse a cambios técnicos o legales.
Estas modificaciones no deberán reducir injustificadamente las características esenciales, la utilidad ni las condiciones de acceso adquiridas por el comprador.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones o causas ajenas al control razonable de Apicultura Especializada. En esos casos, se procurará restablecer el acceso con la mayor rapidez posible.
El acceso podrá suspenderse temporalmente cuando existan indicios razonables de:
Uso fraudulento.
Acceso no autorizado.
Compartición sistemática de una cuenta.
Distribución ilícita de contenidos.
Impago, devolución o anulación del pago.
Incumplimiento grave de estos términos.
Siempre que sea posible y no exista un riesgo inmediato, se informará al usuario y se le permitirá aclarar o corregir la situación antes de retirar definitivamente el acceso.
La suspensión o retirada no se utilizará de forma arbitraria ni afectará a los derechos irrenunciables del consumidor.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cursos, libros, videos, audios, textos, fotografías, ilustraciones, presentaciones, fichas, plantillas, ejercicios, diseños, marcas y demás materiales ofrecidos por Apicultura Especializada son de titularidad de Umberto Moreno o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia.
La compra, descarga o acceso a un producto no transfiere al usuario la propiedad intelectual ni los derechos de explotación sobre sus contenidos.
La adquisición de un producto concede al comprador una licencia de uso:
Personal.
Limitada.
No exclusiva.
No transferible.
Destinada a fines privados, educativos o profesionales propios.
El usuario podrá visualizar los contenidos desde su cuenta y descargar aquellos materiales para los que se habilite expresamente dicha opción.
Cuando la descarga esté permitida, el usuario podrá conservar una copia para su uso personal y realizar copias de seguridad razonables, siempre que no las comparta ni las utilice para distribuir ni explotar comercialmente el contenido.
Salvo autorización previa y por escrito de Apicultura Especializada o existencia de una excepción legal aplicable, no está permitido:
Compartir las credenciales de acceso con terceros.
Permitir que varias personas utilicen una cuenta individual.
Copiar, reproducir o descargar sistemáticamente los contenidos mediante herramientas automatizadas.
Publicar, revender, alquilar, prestar, regalar o distribuir cursos, libros o materiales.
Subir los contenidos a plataformas de almacenamiento, redes sociales, páginas web, grupos de mensajería o sistemas de intercambio de archivos.
Grabar, retransmitir o poner a disposición del público las clases o los videos.
Crear cursos, libros, presentaciones, bases de datos u otros productos que reproduzcan de manera sustancial los materiales adquiridos.
Eliminar o modificar marcas, avisos de autoría, identificadores, medidas de seguridad o sistemas de control de acceso.
Utilizar los contenidos para entrenar, alimentar, evaluar o desarrollar sistemas de inteligencia artificial, modelos automatizados o bases de datos comerciales sin autorización expresa.
Utilizar el nombre, logotipo o identidad de Apicultura Especializada de forma que pueda inducir a pensar que existe una colaboración, certificación o respaldo no autorizado.
El comprador podrá aplicar en su propia actividad apícola los conocimientos, procedimientos y recomendaciones aprendidos en los cursos, libros y materiales.
También podrá explicar con sus propias palabras los conocimientos generales adquiridos, siempre que no reproduzca, distribuya ni transforme de manera sustancial los materiales protegidos ni presente como propios contenidos originales de Apicultura Especializada.
La compra de un producto individual no autoriza a utilizarlo como material didáctico para formar grupos, impartir cursos a terceros, proyectarlo públicamente o distribuir copias entre empleados, alumnos, asociaciones o clientes. Para estos usos deberá solicitarse previamente una licencia o autorización específica.
Nada de lo establecido en estos términos pretende impedir los usos permitidos por la legislación aplicable, como determinadas citas, reseñas, análisis o usos educativos realizados dentro de los límites y requisitos legalmente establecidos.
Cuando corresponda, deberán identificarse adecuadamente la fuente y la autoría.
Algunos productos pueden incluir enlaces, referencias, imágenes, artículos, marcas o materiales de terceros. Estos elementos conservarán la titularidad y las condiciones de uso de sus respectivos propietarios.
El acceso a un producto de Apicultura Especializada no concede derechos adicionales sobre contenidos externos ni sustituye las licencias o condiciones establecidas por sus titulares.
Cuando existan indicios razonables de reproducción, distribución, acceso compartido o utilización no autorizada, Apicultura Especializada podrá:
Solicitar el cese del uso indebido.
Suspender temporalmente el acceso mientras se verifica la situación.
Retirar el acceso en caso de incumplimiento grave o reiterado.
Adoptar las medidas legales necesarias para proteger sus derechos.
Antes de una retirada definitiva, se procurará informar al usuario y permitirle aclarar la situación, salvo que exista fraude evidente, riesgo inmediato de difusión o necesidad urgente de proteger los contenidos.
Estas medidas se aplicarán de manera proporcional y sin perjudicar los derechos irrenunciables del consumidor.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y resulte aplicable la normativa española o europea de protección de consumidores, dispondrá, con carácter general, de catorce días naturales para desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
En los contratos de suministro de contenidos o de servicios digitales, el plazo se contará desde la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable una regla legalmente establecida que disponga lo contrario.
El comprador podrá ejercer este derecho mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a:
Correo electrónico: apicultura.e@gmail.com
Dirección postal: Parcela 282, Polígono 39, 05470 Pedro Bernardo, Ávila, España.
No es obligatorio utilizar un formulario concreto, siempre que la comunicación permita identificar al comprador, el producto adquirido y su decisión de desistir.
Los cursos grabados, libros electrónicos, documentos descargables y demás contenidos digitales pueden ponerse a disposición del comprador inmediatamente después de confirmarse el pago.
Cuando el comprador solicite expresamente que el suministro comience durante el plazo de desistimiento, podrá perder su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o la descarga, pero únicamente cuando concurran todos los requisitos legalmente exigidos:
Que haya prestado previamente su consentimiento expreso para iniciar el suministro durante el plazo de desistimiento.
Que haya reconocido expresamente que, al comenzar el suministro, perderá su derecho de desistimiento.
Que haya recibido la confirmación de la contratación y de dichas manifestaciones en un soporte duradero.
La mera creación de una cuenta, el pago del producto o la aceptación general de estos Términos de servicio no sustituirá los consentimientos específicos que exija la ley.
Cuando no se hayan cumplido todos los requisitos anteriores, el comprador conservará los derechos que le correspondan legalmente.
Cuando el producto incluya un servicio que comience durante el plazo de desistimiento, como una asesoría, tutoría o actividad individual, podrá solicitarse al consumidor su autorización expresa para iniciar la prestación del servicio antes de que finalice dicho plazo.
Si el consumidor desiste después de haber solicitado expresamente el inicio del servicio, podrá tener que abonar un importe proporcional a la parte efectivamente prestada, cuando así lo permita la normativa aplicable.
El derecho de desistimiento podrá perderse cuando el servicio haya sido ejecutado íntegramente, siempre que su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y este haya reconocido previamente las consecuencias correspondientes.
Cuando se contraten actividades de formación, eventos o servicios relacionados con una fecha o un periodo de ejecución específicos, podrán resultar aplicables las excepciones legalmente previstas para dichas contrataciones. Las condiciones particulares se informarán antes de la compra.
El comprador podrá utilizar, de manera voluntaria, el siguiente modelo:
A la atención de Umberto Moreno, Apicultura Especializada, apicultura.e@gmail.com:
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente producto o servicio:
Producto:
Fecha de compra:
Nombre del comprador:
Correo utilizado en la compra:
Domicilio, cuando proceda:
Fecha de la solicitud:
La comunicación deberá enviarse antes de que finalice el plazo aplicable. Apicultura Especializada confirmará su recepción por correo electrónico u otro medio adecuado.
Cuando el desistimiento sea válido, Apicultura Especializada devolverá los importes que correspondan sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal desde que haya sido informada de la decisión.
El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el comprador acepte expresamente otro método y este no le suponga costes.
Como consecuencia del desistimiento:
Podrá desactivarse el acceso al contenido o al servicio.
El usuario deberá dejar de utilizarlo.
No podrá conservarlo, reproducirlo ni ponerlo a disposición de terceros cuando la normativa exija el cese de su uso.
Se eliminarán o se restringirán los accesos asociados a la compra desistida, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligación legal.
Determinados productos podrán ofrecer una garantía comercial de devolución más amplia que el derecho legal de desistimiento.
Cuando exista, sus condiciones, duración y procedimiento se indicarán expresamente en la página de venta o durante el proceso de compra.
Si una oferta no menciona una garantía comercial adicional, se aplicarán los derechos y remedios previstos por la ley, así como las condiciones establecidas en estos términos.
Las garantías comerciales voluntarias nunca limitarán los derechos irrenunciables del consumidor.
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos del comprador cuando el contenido o servicio:
No se suministre.
No pueda utilizarse por una incidencia imputable a Apicultura Especializada o a la plataforma.
No corresponde sustancialmente a lo anunciado.
Presente una falta de conformidad.
Deje de estar disponible por incumplimiento de las condiciones contratadas.
En esas situaciones, el comprador podrá solicitar soporte, restablecimiento del acceso, corrección, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato o reembolso, según corresponda conforme a la normativa aplicable.
Antes de solicitar la resolución de una incidencia técnica, se recomienda contactar con apicultura.e@gmail.com para permitir su diagnóstico y corrección, salvo que la ley permita acudir directamente a otro remedio.
Los compradores residentes fuera de España conservarán los derechos imperativos que les reconozca la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar derechos de consumidores que no puedan renunciarse contractualmente.
Los cursos, libros, videos, materiales y demás contenidos de Apicultura Especializada tienen una finalidad formativa, técnica y divulgativa.
Se elaboran con el objetivo de ofrecer información rigurosa, comprensible y aplicable a la práctica apícola. No obstante, su adquisición o consulta no constituye una garantía de resultados concretos ni sustituye:
La valoración directa del estado de cada colonia.
La experiencia y el criterio profesional del apicultor.
El asesoramiento veterinario, técnico, jurídico, fiscal o de otra especialidad cuando resulte necesario.
El cumplimiento de la normativa, de las autorizaciones y de los protocolos aplicables en el lugar donde se desarrolla la actividad.
La respuesta de las colonias y los resultados productivos dependen de numerosos factores que no pueden controlarse mediante un curso o libro, entre ellos:
Genética y estado sanitario de las colonias.
Clima, floraciones y disponibilidad de recursos.
Presión de parásitos, patógenos y depredadores.
Manejo, alimentación, densidad de colmenas y ubicación.
Experiencia del apicultor y correcta aplicación de los procedimientos.
Calidad, conservación y utilización de materiales o productos.
Cambios ambientales, regulatorios o epidemiológicos.
Por ello, Apicultura Especializada no garantiza resultados determinados en materia de producción de miel, supervivencia de colonias, control de enfermedades, comportamiento, selección genética, fecundación de reinas, rentabilidad económica ni en cualquier otro resultado biológico o comercial.
Los ejemplos, experiencias y resultados incluidos en los contenidos ilustran situaciones concretas y no deben interpretarse como promesas de que todas las personas obtendrán los mismos resultados.
El usuario deberá valorar si las técnicas explicadas son adecuadas a sus condiciones, conocimientos, objetivos, equipos y la normativa local.
Antes de aplicar una recomendación que pueda afectar a la salud de las colonias, la seguridad de las personas, la calidad de los productos apícolas o el medio ambiente, deberá:
Comprobar la normativa vigente en su territorio.
Seguir las instrucciones, las dosis, las condiciones de uso y los plazos de seguridad de los productos autorizados.
Utilizar los equipos de protección correspondientes.
Valorar las condiciones específicas del apiario.
Solicitar asistencia profesional cuando la situación exceda sus conocimientos o competencias.
No deberán utilizarse productos, medicamentos veterinarios, sustancias ni procedimientos no autorizados por la normativa aplicable.
La apicultura, la sanidad animal, la genética, los productos autorizados y la normativa pueden evolucionar con el tiempo.
Los contenidos reflejan el conocimiento y las condiciones disponibles en el momento de su elaboración o actualización. Apicultura Especializada podrá corregirlos o ampliarlos cuando aparezcan nuevas evidencias, cambie la normativa o se detecten errores relevantes.
La existencia de acceso permanente a un producto no implica que todas sus partes deban permanecer inalteradas. Podrán introducirse actualizaciones que mejoren su precisión o utilidad, siempre que no reduzcan injustificadamente las características esenciales adquiridas.
Los contenidos pueden mencionar o enlazar productos, publicaciones, plataformas, aplicaciones, proveedores o sitios de terceros.
Estas referencias no implican necesariamente una garantía, certificación o responsabilidad sobre:
Su disponibilidad futura.
Sus precios o condiciones comerciales.
La exactitud de la información publicada por terceros.
Su compatibilidad con las necesidades del usuario.
Sus políticas, actuaciones o modificaciones posteriores.
El usuario deberá revisar las condiciones y la información proporcionadas directamente por cada tercero antes de contratar o utilizar sus servicios.
Apicultura Especializada responderá por el cumplimiento de las obligaciones asumidas y por la conformidad de los productos o servicios con la normativa aplicable.
No será responsable de perjuicios derivados exclusivamente de:
Una utilización contraria a las instrucciones proporcionadas.
La aplicación de los contenidos sin considerar las condiciones particulares del apiario.
El uso de productos o procedimientos no autorizados.
Información incorrecta u omitida por el usuario.
Actuaciones de terceros ajenos al control razonable de Apicultura Especializada.
Incidencias ocasionadas por equipos, conexiones o programas del usuario.
Esta disposición no excluye ni limita:
La responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
Los derechos irrenunciables de los consumidores y usuarios.
La responsabilidad derivada de dolo o de actuaciones imputables a Apicultura Especializada.
Los remedios correspondientes cuando un contenido o servicio digital no sea conforme con lo contratado.
Cualquier limitación prevista en estos términos se interpretará conforme a lo permitido por la legislación aplicable y no producirá un desequilibrio injustificado en perjuicio del consumidor.
El usuario podrá solicitar información, comunicar incidencias o presentar quejas y reclamaciones mediante:
Correo electrónico: apicultura.e@gmail.com
Teléfono: +34 600 827 386
Dirección postal: Parcela 282, Polígono 39, 05470 Pedro Bernardo, Ávila, España.
Para facilitar la localización de una compra o cuenta, se recomienda indicar:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico utilizado para la compra.
Producto o servicio afectado.
Fecha aproximada de la operación.
Descripción clara de la consulta o incidencia.
Justificante, captura o información adicional relevante, cuando proceda.
No deberán enviarse por correo electrónico datos completos de tarjetas bancarias, contraseñas ni información de acceso confidencial.
Apicultura Especializada procurará responder a las consultas e incidencias en el menor tiempo razonablemente posible.
La complejidad de determinadas solicitudes puede requerir verificaciones con la plataforma, el proveedor de pagos u otros prestadores tecnológicos. En esos casos, se informará al usuario cuando sea necesario solicitar información adicional o cuando la solución dependa de un tercero.
El usuario deberá colaborar razonablemente en el diagnóstico, proporcionando información suficiente y realizando las comprobaciones técnicas básicas que se le indiquen.
Las quejas y reclamaciones podrán presentarse por correo electrónico o por escrito a la dirección postal indicada.
Apicultura Especializada:
Confirmará la recepción o facilitará al consumidor una constancia de la reclamación.
Examinará los hechos y la documentación aportada.
Podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria.
Dará una respuesta motivada en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de un mes desde su presentación.
La respuesta podrá incluir, según corresponda:
La solución de la incidencia.
El restablecimiento del acceso.
Una explicación de las comprobaciones realizadas.
La solicitud de datos adicionales.
La aceptación o el rechazo motivado de la reclamación.
Las opciones de reembolso, corrección u otro remedio aplicable.
La normativa española exige poner a disposición de los consumidores una dirección postal, un teléfono y un correo electrónico para consultas y reclamaciones, asegurar que puedan conservar constancia de ellas y responderlas, como máximo, en un mes.
Las comunicaciones necesarias para gestionar la cuenta o la contratación podrán enviarse al correo electrónico proporcionado por el usuario. Entre ellas se incluyen:
Confirmaciones de registro o compra.
Enlaces de acceso.
Facturas o justificantes.
Recuperación y seguridad de la cuenta.
Avisos sobre incidencias técnicas.
Cambios relevantes que afecten al producto adquirido.
Respuestas a consultas o reclamaciones.
El usuario deberá mantener actualizado su correo electrónico y revisar las carpetas de correo no deseado o de promociones.
Estas comunicaciones forman parte de la gestión del servicio y son independientes de las comunicaciones comerciales voluntarias.
Las noticias, promociones y ofertas comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida.
El destinatario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a apicultura.e@gmail.com.
La baja de los mensajes comerciales no impedirá recibir las comunicaciones necesarias para gestionar compras, cuentas, accesos, seguridad o incidencias técnicas. La LSSI prohíbe, como regla general, los correos promocionales no solicitados y reconoce el derecho a retirar el consentimiento de forma sencilla.
Si una reclamación presentada directamente ante Apicultura Especializada no se resuelve satisfactoriamente, el consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo o a una entidad de resolución alternativa competente cuando resulte aplicable.
Esta posibilidad no limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales ni a utilizar otros mecanismos legalmente reconocidos.
Apicultura Especializada podrá introducir modificaciones razonables en sus productos, contenidos, plataforma o forma de prestación cuando exista una causa justificada, entre ellas:
Corregir errores técnicos, científicos, tipográficos o de funcionamiento.
Actualizar contenidos conforme a nuevos conocimientos, cambios normativos o avances técnicos.
Mejorar la seguridad, la accesibilidad, la presentación o la experiencia de uso.
Adaptar los productos a cambios en navegadores, dispositivos, formatos o proveedores tecnológicos.
Reorganizar módulos, lecciones o materiales sin reducir sustancialmente el contenido adquirido.
Sustituir una plataforma o un proveedor cuando sea necesario para mantener el servicio.
Retirar enlaces, herramientas o materiales de terceros que hayan dejado de estar disponibles o de estar autorizados.
Las modificaciones no reducirán injustificadamente las características esenciales, la utilidad, la calidad ni la duración de acceso contratadas.
Cuando una modificación afecte negativamente y de manera significativa al acceso o utilización de un producto digital, se informará al usuario con antelación razonable, mediante correo electrónico o un medio duradero equivalente, explicando:
La modificación prevista.
La fecha en que comenzará a aplicarse.
Su motivo y consecuencias principales.
Las alternativas o derechos disponibles cuando correspondan.
El usuario conservará los remedios reconocidos por la normativa aplicable, incluida, en los casos legalmente previstos, la posibilidad de resolver el contrato sin coste.
El usuario deberá instalar o permitir las actualizaciones razonablemente necesarias para mantener la conformidad, la seguridad y el funcionamiento del contenido o del servicio cuando dichas actualizaciones dependan de una acción del usuario.
Apicultura Especializada no será responsable de una falta de conformidad causada exclusivamente por no instalar una actualización correctamente comunicada, siempre que:
Se haya informado al usuario sobre la disponibilidad y la necesidad de la actualización.
Se hayan explicado razonablemente las consecuencias de no instalarla.
La falta de instalación no se deba a instrucciones deficientes.
Estos Términos podrán actualizarse cuando exista un motivo válido, como:
Cambios legales o regulatorios.
Incorporación de nuevos productos, servicios o modalidades de acceso.
Cambios relevantes en los proveedores de pago, de alojamiento o de distribución.
Necesidades de seguridad o de prevención del fraude.
Corrección de errores o aclaración de cláusulas ambiguas.
Adaptaciones técnicas necesarias para continuar prestando los servicios.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos ya adquiridos ni para alterar arbitrariamente las condiciones esenciales de una compra confirmada.
Cuando una modificación afecte de forma relevante a usuarios con productos activos o con acceso permanente, se comunicará con una antelación razonable. La comunicación indicará la fecha de entrada en vigor y, cuando proceda, las opciones disponibles.
Las modificaciones meramente formales, aclaratorias o favorables para el usuario podrán aplicarse desde su publicación.
El acceso podrá interrumpirse temporalmente por:
Mantenimiento programado.
Actualizaciones técnicas o de seguridad.
Fallos de infraestructura, de alojamiento o de comunicaciones.
Ataques informáticos o riesgos para la seguridad.
Incidencias de proveedores externos.
Causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Apicultura Especializada.
Se procurará reducir la duración y los efectos de las interrupciones y restablecer el servicio con la mayor rapidez posible.
Cuando una interrupción prevista pueda afectar significativamente a los usuarios, se procurará comunicarla con antelación. Si la interrupción impide, durante un periodo relevante, el acceso a un producto contratado, se adoptarán las medidas razonables para restablecer el servicio o proporcionar una solución equivalente.
Si fuera necesario retirar definitivamente un producto, cerrar la plataforma o cesar la actividad, Apicultura Especializada procurará:
Informar a los usuarios con una antelación razonable.
Mantener el acceso temporalmente cuando sea posible.
Facilitar la descarga de los materiales autorizados para ello.
Trasladar los contenidos a otra plataforma o proporcionar una alternativa equivalente.
Aplicar los remedios o reembolsos que correspondan legalmente cuando no sea posible mantener lo contratado.
Estas medidas dependerán de las características técnicas, las licencias y el formato de cada producto y no constituirán una renuncia a los derechos imperativos del consumidor.
Estos Términos de servicio y las contrataciones realizadas con Apicultura Especializada se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor por razón de su país o lugar de residencia.
Ninguna disposición de estos términos se interpretará como una renuncia a los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor con carácter obligatorio.
Antes de iniciar un procedimiento formal, se recomienda que el usuario contacte con Apicultura Especializada a través de apicultura.e@gmail.com, explicando la incidencia y la solución solicitada.
Ambas partes procurarán resolver de buena fe cualquier desacuerdo relacionado con una cuenta, una compra, el acceso, el pago o el producto.
Esta previsión no obliga al consumidor a agotar una negociación previa cuando la legislación le permita acudir directamente a una autoridad, a una entidad de consumo o a un tribunal competente.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas aplicables.
En particular, estos términos no imponen al consumidor una renuncia a los tribunales que legalmente correspondan por razón de su domicilio.
Cuando el comprador actúe exclusivamente en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional y no ostente la condición legal de consumidor, las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera amistosa.
Cuando la normativa permita pactar válidamente la competencia territorial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Ávila, salvo que hayan acordado expresamente otra cosa o resulte aplicable una norma imperativa distinta.
Si una cláusula de estos términos fuera declarada nula, inválida, abusiva o inaplicable, se tendrá por no puesta o se limitará en la medida necesaria.
El resto de las condiciones continuará siendo aplicable siempre que el contrato pueda subsistir sin la cláusula afectada y se mantenga su finalidad esencial.
La cláusula inválida no será sustituida por otra que reduzca los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
El hecho de que Apicultura Especializada o el usuario no exijan de inmediato el cumplimiento de una obligación no implicará una renuncia definitiva a ejercer posteriormente el derecho correspondiente.
Una renuncia solo producirá efectos cuando sea expresa, resulte legalmente válida y se refiera claramente al derecho o a la situación correspondiente.
La relación contractual estará formada por:
Estos términos de servicio.
La descripción y las condiciones particulares del producto.
La información mostrada durante el proceso de compra.
La confirmación enviada al comprador.
Las políticas o documentos incorporados expresamente a la contratación.
En caso de contradicción, se interpretarán conjuntamente y se aplicará la solución que respete la normativa imperativa y, cuando corresponda, resulte más favorable para el consumidor.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de servicio:
Titular: Umberto Moreno
Nombre comercial: Apicultura Especializada
Correo electrónico: apicultura.e@gmail.com
Teléfono: +34 600 827 386
Dirección: Parcela 282, Polígono 39, 05470 Pedro Bernardo, Ávila, España.
Última actualización: julio de 2026.